2.4 / 5
309 оценок
5
59
4
28
3
12
2
90
1
120
msk.marketing@maxus.ru
+ Добавить отзыв

«Связной» (ЗАО «Связной Логистика») – крупнейший в России мультиканальный ритейлер федерального масштаба – начал свою работу в России в 1995 году.

На сегодняшний день открыт 3 000 магазин «Связной» на территории России, которые ежедневно посещают более 1,7 млн человек.
В 2002 году был создан интернет-магазин «Связной», который является одним из крупнейших игроков в онлайн-ритейле с оборотом 17 млрд рублей по итогам 2013 года.

В магазинах «Связной», помимо мобильных телефонов и услуг операторов сотовой связи, можно купить ноутбуки, планшетные компьютеры, фотоаппараты и видеокамеры, «умные» и спортивные часы, электронные книги и многое другое. В наших магазинах можно получить расширенный спектр услуг, включая дополнительные гарантии на мобильные устройства, настройку и установку приложений, оплату Интернета, цифрового ТВ, коммунальных платежей. Также в торговых точках, принадлежащих сети «Связной», можно получить финансовые услуги: оформить кредит, кредитную карту, депозит, сделать денежный перевод или приобрести страховой продукт.

В 2013 году открылся первый монобрендовый магазин «Связного» и компании Apple под брендом C-store, и в течение 2013 года было открыто 15 таких магазинов по всей России. А в декабре 2013 года было подписано соглашение о развитии монобрендовой сети Samsung. «Связной» является лидером по продажам смартфонов в стране, занимая 24% общероссийских продаж в натуральном выражении по итогам 2013 года. Кроме того, компания занимает лидирующие позиции на рынке планшетных компьютеров с долей рынка 12% в натуральном выражении.

Бонусная программа лояльности «Связной-Клуб» является крупнейшей программой лояльности в стране и насчитывает 18 млн участников. В 2013 году «Связной» снова вошел в рейтинг 400 крупнейших компаний России по объему реализации продукции, подготовленный рейтинговым агентством «Эксперт», заняв место в первой сотне рейтинга и опередив всех прямых конкурентов.
Входит в топ-40 лучших брендов России по оценке консалтингового агентства Interbrand.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Ольга
02 июля 2020
Здравствуйте. Хочу поставить самую на и худшую оценку вашей сети, в отдельности это девушкам с кол-центра, "специалистам" кредитного отдела и сервису!!! Началось всё 15.06.2020 ( сегодня 02.07.2020) Я сделала 2 заказа на вашем сайте ( точнее его разбили вы на 2 заказа) через рассрочку Мокка. Телефон пришел быстро и я забрала, а вот второй заказ номер 73881837 должен был прийти аж через 2 недели!!! , т. е. через 13 дней. Я согласилась ждать. В итоге мне звонят 27.06.2020 и говорят, что товара ещё нет и привезут его в магазин 1.07.2020. Я согласилась, но мне это не очень понравилось. 30.06.2020 мне звонят и опять перекладывают до 2.07.2020 мне приходиться соглашаться, но это был последний срок, т. к. то, гарнитура нужна была мне ни позднее 2 числа, потом уезжаем на другой конец России . Сегодня 2 июля, смс нету, я звоню операторам, они говорят, что ждите, а время уже 16ч и скоро уезжать, чего ждать то уже??? Я еду сама в магазин в Новосибирске на Громова 12 и тут началось.... У них полетел комп и не могут принять товар и отправить клиентам смс. Я осталась ждать, т. к. надо ехать в командировку и гарнитура ОЧЕНЬ нужно забрать. Менеджеры в магазине оказались очень вежливые и пока я ждала, меня подбадривали, т. к. время шло, я нервничала, не зная, успею забрать или нет и О ЧУДО!!! Комп заработал и менеджер Сергей сразу начал ПЫТАТЬСЯ сначало принять мой заказ, т. к. были сбои (это ни его вина) потом принял, мне пришла смс, что могу забрать свой заказ и тут опять проблемы, не могут выдать! Мы звоним в колл-центр и тут началось хамское отношение оператора,( вроде её зовут Елена, сейчас точно не помню) её было плохо ооочень слышно, я сразу спокойной попросила микрофон взять поближе, на что она начала мне хамить, в итоге перешли на разговор по теме и тут она меня не слышит, я немного повысила тон, чтоб было слышно, на что опять получила в ответ хамство, мол я на неё кричу, на что я попыталась объяснить, что я на неё не кричу, а повысила тон, чтоб было меня ей же слышно, в итоге мы не найдя с ней общий язык, я передала трубку менеджеру Сергею, чтоб он с ней поговорил, как сотрудники своей сети, он ей сделал замечание, что где её этика с клиентом (т.е. со мной) (наш разговор с ней слышали человек 5-6 посетители вашей сети и были в шоке от её наглости и без тактности у меня у телефона хороший динамик и всё слышно было им) она начала перебираться с Сергеем, точнее он пытался ей спокойно объяснить, что с клиентом так не общаются, но она спорила с ним. В итоге они перешли на диалог по теме, после 15 минут их разговора выясняется, что мой заказ не могут мне выдать!!!!!! т. к. срок на передачу мне товара истёк, (через Мокка 7 дне!!!!) и тут я была в бешенстве!!!!! Я сделала заказ 15 июня, первую доставку назначили через 13!!!!! дней, когда по срокам вы УЖЕ не попадаете, так нет, мне ещё 2!!! Раза звонили "специалисты" кредитного отдела и переносили доставку. Так какие они специалисты тогда????? Если сразу не смогли этот нюанс изучить и огласить мне!!!!!!!! Я очень злая поехала домой, но перед отъездом я заехала и купила гарнитуру за наличку и опять фиаско.... У неё качество ужасное, когда со мной разговаривают, на другом конце провода все трещит и шумит!!!!! И ещё сегодня мне обещали ("специалист" кредитного отдела Юля) выслать промо код на скидку в 300р и её до сих пор нету!!!!! Я больше к вам ни ногой и всех буду отговаривать и этот отзыв буду писать везде, где можно за такое отношение!!!!! Я узнала, что на Сергея менеджера написали жалобы, бестактная, не вежливая менеджер Елена, это ей надо выговор, а Сергей очень хороший и грамотный специалист!!!! За 2 часа, пока сидела в салоне, он по телефону консультировал и менеджеров с других салонов, а это о многом говорит, что у него спрашивают!!!!!!
Юлия
25 июня 2020
Компания не может предоставить справки ндфл 2 , жду уже месяц , так же заказывала копию трудовой книжки не могут прислать ! Сотрудники не могут предоставить никакой информации, так же не могут решить эти проблемы ! Как мне быть в этой ситуации, я не могу оформить пособия на ребёнка из-за отвратительного обслуживания компании
Валерий
16 июня 2020
Ужасная поддержка. Невозможно решить элементарный вопрос (опубликование на сайте отзыва на купленный некачественный товар), т.к. одностороняя связь от покупателя. Отвечают один раз отписками, и инкогнито (без указания сотрудника занимавшимся вопросом). Видно, наплевательское отношение к покупателю. Негативный осадок от покупки. Лучше аналогичные товары покупать в других магазинах. Продают бракованные товары без проверки.
Марина
11 июня 2020
Отвратительное обслуживание!!!!Такой уровень общения с покупателями возможен только в Сельпо! А тут на тебе-Связной!Два раза ходила в магазин и не могу получить ОПЛАЧЕННЫЙ заказ! Сообщения от их центра для оформления заказа не приходит!!!Я оплатила заказ,а мне его не выдают!Еще и доставка стоит 440 рублей!!!!Она тоже оплачена!!!Разочаровал этот магазин,никогда не приду сюда и напишу везде отрицательный отзыв и дам ужасную рекомендацию!
Oval55
13 мая 2020
Потребовался недорогой телефон. Зашла в связной в г.Нижний Ломов, выбрала модель,на ценнике стоимость товара была 1690р. Сотрудник при покупке телефона "навязала" дополнительные продукты, а именно 3 сим-карты "в подарок". Мне нужен был только телефон, сим-карты я покупать не собиралась, о чем и сообщила продавцу-консультанту. На мой отказ сотрудник компании настойчиво продолжала уговаривать взять эти злополучные сим-карты, цитирую :"Возьмите, они совершенно бесплатные, на каждой из них будет 300 рублей, попользуетесь и выбросите". Ни слова о том,что на картах дорогостоящие тарифные планы и в последствии есть возможность уйти в минус. Якобы для оформления гарантийного талона продавец попросила паспорт и оформила на моё имя путём обмана 3 сим-карты разных операторов, самостоятельно активировала их и вручила мне вместе с телефоном. Также видимо сама поставила мою подпись на всех документах, необходимых для оформления сим карт. Молодец - план сделала, премию получила! 1Я не подписывала никаких документов, не видела никаких договоров и условий тарифных планов. Уже дома внимательнее ознакомилась с чеком: в котором указано, что телефон я приобрела за 1140 рублей, две сим-карты по 300 рублей за каждую, и еще одна бесплатно. В результате, при гарантийном случае и возврате товара, я получу денежные средства в размере 1140 рублей за вычетом "подарка" на 600 рублей. Хотя я заплатила за него 1740 рублей. К тому же сейчас вынуждена тратить свое время и деньги на то, чтобы сходить к нескольким операторам и закрыть эти злополучные сим-карты,которыми мне были не нужны и я не собираюсь ими пользоваться. Проходите мимо данного магазина, нарушают права потребителей и отказываются мирно закрывать "косяки" своих сотрудников! Столько обманутых людей и негативных отзывов! Куда смотрит Роспотребнадзор??
Олег
12 мая 2020
Здравствуйте! Отправим Ваше коммерческое предложение владельцам/администраторам более 800 000 сайтов! Несколько преимуществ сотрудничества с нами: - Приятные цены - нам выгодно, чтобы клиент получал прибыль, значительно превышающую стоимость рассылки и обращался опять - Все максимально прозрачно: Предоставим скриншоты из софта, с подробными отчетами о результатах рассылки, подтверждающие выполнение обязательств с нашей стороны. - В отличии от большинства наших конкурентов, оплата ТОЛЬКО за УСПЕШНО доставленные сообщения. Напишите нам сейчас и получите бонус, в виде бесплатного составления оффера для Вашей рассылки Наш E-mail: formmarketing2020@gmail.com P.S. Извините за беспокойство, если мы с Вами уже сотрудничаем.
вера
29 марта 2020
мне при покупке подсунули бракованный телефон с механическим повреждением менеджер Акимова Кристина Павловна при покупке мне нахамила деньги мне не вернули правды там не добьешься связываться с этим салоном не советую
Алексей
21 марта 2020
Связной на проспекте Андропова 25В стр.1 Такого наглого обмана я нигде еще не видел!!! При покупке телефона в тихую впаривают две билайновские симки под видом подарка каждая по 300 рублей,говорю мне билайн не нужен у меня мегафон,продавец сказал что уже их оформил и активировал,если не нужны выкиньте. На следующий день принес сдавать телефон по браку,возврат денег с вычетом 600 рублей,пытался оспорить ведь ценник стоит на витрине с полной суммой где не указанны никакие сим карты типа в подарок,ухмыляются в лицо и предлагают пойти в офис билайн сдать эти симки,естественно никто их уже не примет.ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН ТАМ РАБОТАЮТ МОШЕННИКИ!!!
Анна
20 марта 2020
Вы были в магазине Связной, что в Саратове на Танкистов, 1А ? Нет? Лучше и не заходите. Не надо вестись на красивую стеклянную вывеску и яркий логотип. В этом магазине под прикрытием своего начальства, с их позволения и одобрения (по поводу начальства - исключительно мои предположения, но в ближайшую среду, 24.07.19, станет совершенно ясно, так это или нет, я обязательно сообщу об этом) работают мошенники. Мошенники это такие , с виду приятные, люди. Они с улыбкой втираются в доверие. А если с Вами непоседливый ребёнок, или они видят, что у Вас болит зуб (голова) но Вам необходимо срочно купить какой то гаджет, то Вы - их потенциальная жертва. Вы читаете акции , видите о снижении цен на нужный Вам товар , хотите его купить , видите предоставление рассрочки и все - Вы в капкане мошенников. Удивительно, почему в МТС или Билайн такого не происходит....? Наверное, потому, что там все таки начальство не поощряет нарушений законов, предполагаю, что там чтят закон - как минимум, о Защите прав потребителей и Уголовный кодекс РФ. В Связном об этих законах не слышали. Но зато там есть некая бонусная система за продажу ненужных дорогущих аксессуаров, которые никому нафик не нужны (перейти дорогу и купи то же самое в 20 , а то и 40 раз дешевле в другом магазине!) ,за то, что смогли раскрутить клиента на кредитный договор, впарить ему ненужную дорогую, нелюбимого оператора сим карту с тарифом, где ежедневно снимаются сотни рублей и эта карта, тадам...хоть Вы ею не пользовались, а скорее всего и не получали, уже каким то образом активирована ! Через пару дней Вы в минусе на счёте.
Екатерина
06 марта 2020
В январе приобретала телефон ,специалист Связного навязал в подарок 2 симкарты билайн,якобы в подарок .Баланс 300 руб и я могу его потратить .а потом выкинуть симкарту.Я еще уточнила,что не будет ли потом долга,он уверил,что нет,точно.Так как это подарок. В итоге сейчас 06.03.2020 проверяю баланс симкарт и обнаруживаю долг -398 руб на одной и другой карте.Было очень не приятно,когда поняла,что меня просто обманул специалист,для того что б выполнить свой план по продажам сим-карт. Не советую никому связываться ,особенно в салоне в Лотос-Плаза(где вся эта ситуация и получилась),так как сотрудники могут вот так подставить вас.
Вероника Салтыкова
26 февраля 2020
Очень неприятная ситуация при покупке телефона моей дочери навязали 4 сим карты которые якобы шли в подарок, плюс деньги еще содрали за заводскую пленку...... итог вместо 5400, отдали 7558. Мало того еще и хамят сотрудники, это директор магазина и стоит при своих подчиненных оскорбляет меня, не пытаясь решить пробоему
Александр
17 февраля 2020
некачественный товар не возвращают деньги
Руслан
11 февраля 2020
Геленджик, ул. Ленина 1, салон связной, купил там летом звонилку и сим-карту мегафон, спустя пол года мне приходит сообщение что у мне надо погасить задолженность на неизвестном мне номере, сходил в мегафон, взял у них договор, и действительно, номер оформлен на меня, только в адресе указан номер дома другой, видимо специально, что бы письмо не пришло с мегафона мне, вот так вот связной оформляет без ведома клиенте сим-карты и потом кто то пользуется ими, и не известно в каких целях могут использовать эти сим-карты, так что не советую что то покупать в связном, особенно если данные свои там надо показывать! Естественно я позвонил в связной узнать почему такая ситуация , на что они начали меня отправлять в мегафон, типа у них надо узнать что и как, но они приняли всё же заявку у меня, и пришел такой ответ, ""Ваш смартфон был приобретен по акции «Выгодное предложение», за счет сим-карт была получена скидка на товар. Она также прописана в чеке. Все контракты, реализуемые в нашей сети, оформляются только на личные данные клиентов. Контракты были выданы в момент покупки и лишних в магазине нет. Вернуть контракт в нашей сети невозможно. Для расторжения договора по сим-карте рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуг связи - Мегафон - 0500 (звонок бесплатный с сим-карты этого оператора) либо 8-800-550-05-00 (звонок бесплатный с любого номера).""
Анна
18 января 2020
18 января 2020 21:40 Доброго времени суток! Хочу поделиться не приятным инцидентом. На днях приобретала телефон за не маленькие деньги. Помогли оформить рассрочку, за это спасибо, было все оперативно! Но... Меня смутил тот факт что, процедура наклеить стекло на экран стоит 2034 рубля??При этом стекло стоит 2219, о стоимости этой процедуры никто не сказал, узнала когда увидела чек.. Почему продавцы не информируют о таких дорогих процедурах? Имя и фамилию продавца умолчу, осадок остался не приятный.. не потому что я отдала эти деньги.. а по причине что сделали все тихо, также в чеке были выбиты четыре симки которые я не просила, и смс-информирование за 710 руб!!! Итог, аксессуары вышли на 9 с лишним тысяч, хотя договаривались на 6 тысяч Вообщем ребят, клиентоориентированность вообще не развита, больше в этот магазин никогда не приду! И никому советовать не буду!) Всем добра.
Ольга
10 января 2020
Заказали 26.12.2019г. в интернет-магазине Svyaznoy.ru ребенку в подарок на Новый год магнитолу, забирали самовывозом из ближайшего магазина Связной в Метрополисе у м. Войковская 30.12.2019г. вечером. Продавец на месте смог проверить только работу радио, диска в магазине не нашлось, чтобы проверить работу дисковода. 31.12.2019г., прежде чем положить под елку подарок, решили проверить работу магнитолы полностью, диск не читался. Позвонили в интернет-магазин, объяснили ситуацию. Девушка оператор очень мило нас проконсультировала: если мы привезем товар назад в магазин сегодня, нам вернут деньги, если после новогодних каникул, тогда будут проводить экспертизу товара. Вторая половина дня 31 декабря, других дел у нас конечно же нет! Муж бросает все, едет в магазин с магнитолой. В магазине продавцы отказываются забирать магнитолу и возвращать деньги. Муж оттуда звонит в офис, ему подтверждают слова продавцов: магнитолу можно оставить только на экспертизу, через 21 день по результатам экспертизы нам вынесут вердикт, брак товара или мы успели ее сломать. Муж предлагает продавцам забрать магнитолу на экспертизу, раз по другому нельзя, но продавцы отказываются брать товар, т.к. в этом году уже не будет какой-то там машины, чтобы куда-то там отвезти магнитолу. Конечно, Новый год же на носу!!! Муж бежит с этой коробкой в ближайший М-Видео, чтобы хоть что-то купить ребенку в подарок - полки пусты! В результате муж возвращается домой с неисправной магнитолой, потратив время и деньги на поездки, ребенок остается без подарка, настроение испорчено на весь праздник. Эпопея еще не закончена, т.к. товар предстоит еще вернуть, а нарушение прав потребителей уже на лицо: товар не входит в Перечень технически сложных товаров, обязаны были вернуть деньги сразу, достаточно было устной претензии. Сейчас мы на связи с Обществом по защите прав потребителей, Роспотребнадзором и юристом. Будем теперь предъявлять претензии по другому! Каждому свое: кому-то испорченные настроение и нервы перед Новым годом, а кому-то после него!!!
Михаил
09 января 2020
.2020. Пришол в салон связной по адресу московское шоссе 12. Приобрести телефон тут же подошол продавец и начал предлогать условия по рассрочке что бонусом будет аксесуары чехол и защитное стекло что очень приятно слово бонус это есле я не ашибаюсь "подарок" так сказать?Телефон я выбрал самсунгА30 стоимость его врайоне 13900, и что не какой переплаты не будет кроме этой суммы. НО после оформления рассрочки сумма оказалась 17200 на вопрос почему так много ответил за чехол и стекло, Так где же бонус что я слышал до этого на что услышал что это всё платно. Уважаемая евросеть сейчас так называется это бонусом?ЗНАЧИТ И САМ ТЕЛЕФОН ТОЖЕ ОКАЗАЛСЯ БОНУСОМ? Это просто был обман , ну хорошо согласился я на этот супер "бонус" так сказать "подарочек"Ноооо дальше всё стало ещё интереснее когда всё оформилось и я стал законо послушным плательщиком , продавец сидел за стойкойи закомпьютером и что то там шуршал, потом как выяснилось но до этого он мне не чего не говорил в этих 17200 входили 1200 это подключённые сим карты.ПОЧЕМУ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И НЕ ВИДЯ ЧТО ПРОИСХОДИТ СПРЯТАВШИСЬ НА МОИ ДАННЫЕ И ПАСПОРТ ПОДКЛЮЧАЮТСЯ СИМ КАРТЫ КОТОРЫЕ МНЕ ПРОСТО НЕ НУЖНЫ ,ДА ЕЩЁ НА 1200 ,ЭТО ТОЖЕ "БОНУС" Если это условия такие то нужно говорить нормальным языком что всё это платно а не обманывать клиентов, ну а про сим карты это было просто тишина о них я узнал после того как уже уходить, как это называется? И САМОЕ ГЛАВНОЕ ТЕПЕРЬ ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ ЧТО ОН ЕЩЁ НАПОДКЛЮЧАЛ НА МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ СПРЯТОВ ВСЁ ОТ ВИЗУАЛЬНОГО ОБЗОРА.НО ВОТ СИМКАРТЫ НА 1200 МНЕ ТОЧНО НЕ НУЖНЫ.Это обман или безграмотность персонала, но скорее всего обман что бы дурить людям головы. ДАННЫЙ САЛОН СВЯЗИ НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУЗЬЯМ И БЛИЗКИМ И ЗНАКОМЫМ, И ЧТОБЫ СТОРОНОЙ ОБХОДИЛИ ЭТО МЕСТО , ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ , ОБИДА И РАЗАЧАРОВАНИЕ.
Анастасия
04 января 2020
По предзаказу заказала телефон в начале декабря. Оплатила его. Не пришло никаких подтверждений на почту, перезвонила сама. Мой заказ отображался, его подтвердили. После этого 21.12 до меня не смогли дозвониться и я получила смс о том, что нужно перезвонить. Перезвонила. СНОВА ПОДТВЕРДИЛА ЗАКАЗ. После этого 04.12 на почту пришло письмо, что заказ отменен, по причине того, что со мной не могли связаться. Отменили заказ, который УЖЕ БЫЛ ОПЛАЧЕН И 2 РАЗА ПОДТВЕРЖДЕН! При этом сотрудница при разговоре ничего не может внятного сказать, кроме как: "Я дала вам корректную информацию, деньги были переведены на карту, с которой произошла оплата". И ВСЕ! Самое обидное, что это был подарок и, находясь, на севере очень сложно найти быстро замену. В итоге я имею сумму в подвешенном состоянии (которая должна придти в течении 21 дня), отсутствие подарка близкому человеку, и полный негатив к компании, которая так наплевательски относится к своим покупателям.
Светлана
30 декабря 2019
Отвратительная организация. Больше желания что-либо покупать в Связном пропало напрочь и всем не советую.Купила цифровую приставку Lumax DV 3211 HD к TV . На следующий день пришла вернуть ее, как не подошедший мне товар. Не подошла она к моей антенне. Но у приставки оказался не рабочий пульт, что я и сказала продавцу. На мое требование вернуть деньги за приставку мне продавец ответил, что ее надо сдавать в службу качества и только после проверки , через 20 дней возможно мне вернут деньги.... В итоге купила в другом магазине.