Динал - Новосибирск, ул. Кропоткина, 128а

Прост ужас! Что случилось с Диналом за 4 года? Заказывали у них окна 4 года назад, всё было без нареканий и отлично, оставляли положительный отзыв. Поэтому решили вновь обратиться к ним-уже за установкой балкона. Тут и начались проблемы. Необходимо было осуществить это в рассрочку. В компании сказали, что рассрочка предоставляется именно Диналом, а по факту оказалось, что это кредит через Альфа-банк и под 33%! Занималась оформлением документов мама-пенсионерка. Так, что о кредите мы даже не сразу узнали. И в договоре с диналом это не прописано. (Хотя именно из офиса маму направил в банк. Якобы оформить расстрочку.) Далее доставка стеклопакетов постоянно откладывалась. Менеджер ничего вразумительного не отвечала. Очень часто даже трубку не брала. Сами постоянно им звонили. С горем пополам привезли. Договорились на 13 часов, а привезли в 19! Целый день звонили в Динал. То трубку не берут, то отвечают "сейчас узнаю и перезвоню". И вновь тишина. Я спросила у грузчиков почему такая задержка? Они ответили, что со склада выехали в 11:30 вместо 9:00 т. к. заказ не был сформирован. Комплектующие плохо упакованы- торчат острые углы и легко пораниться. Теперь пытаемся выяснить когда будут устанавливать. Звонила менеджеру- снова "я узнаю позвоню Вам". Прошло 2 часа-тишина. Перезваниваю- говорит начальник на совещании не могу дозвониться. Ну, что за бред? Начальник лично занимается установкой? Заказ оформлен ещё в августе. Должны быть графики выполнения работ. Сейчас совсем смешно. Позвонила менеджер-у вас балкон очень сложный такие не все могут установить ждите хороших специалистов. А зачем Вы заказ брали, если установить не можете. В общем если 4 года назад компании Динал я бы поставила твердую 5, то сейчас и 1 много. Ни в коем случае не обращайтесь. Потеряете и деньги и время и нервы

1 У меня просто нет слов! Если была возможность, поставила -10!Нам нужно было поставить витражи. Ответили быстро на первый звонок, договаривались насчет встречи. Пришел мастер и "опоздал" на целый день! Весь день ждала его около магазина! Слов нет! На следующий день пришел- сказал очень много "интересного" со словами ваши проблемы, что у вас такая ситуация. Ситуация была в том, что, мы не знали как вообще делаются окна, что для этого нужно, мы пытались выяснить, что нужно сделать для того, чтобы поставить витражи. Как подготовить отдел к поставке окон. А потом началось самое интересное.. Ждали, когда посчитают.1, 5 недели ждали, другие компании посчитали за 1-3 дня. Сама позвонила ( было мне сказано, что мне звонили каждый день, интересно, но звонков никаких не было пропущено) и выяснила, сколько стоит. ВЫЯСНИЛОСЬ, что неправильно посчитали конструкторы витраж. и жду ответа ( пересчета уже как 3 неделю.) Сейчас дозвонилась и мне сказали (Галина): Ой, а я и ЗАБЫЛА про вас. Ха. Пыталась дозвониться до руководства, и тоже молчание. Пыталась очень долго наладить контакт, потому, что выставили счет (единственный, который мне отправили), который меня устроил, но после этого небольшое желание с вами работать.

Заказал и ОПЛАТИЛ в ООО "Динал" пластиковые оконные изделия со стеклом супер нетраль. Во-первых, купил в январе 2015 г. доставку должна была быть 15 мая. До настоящего времени я так и не получил изделия. Оплатил монтаж пластиковых изделий, не составили договор дали только смету, в паспорте сделали отметку без монтажа ("СТАВИТЬ БУДЕМ ПО НЕЙ") деньги верните за монтаж раз так пишите в паспорте. Сегодня уже 23.08.2015 г. Уже нет не желания, не терпения ждать что-то переделывать. Прошу деньги вернуть за изделия, так они юристов сразу подключили, а были так добры вначале (сейчас будем считать убытки). После претензии отношение сразу поменялось, документы пытаются исправить на свой лад "спасибо директору Марине Михайловне - работаете хорошо". Еще раз прошу верните денежные средства уплаченные мною, Дихтевским Александром Александровичем, за пластиковые окна и монтаж и т. д. и т. п. Т.: 89538812888. ООО "Динал" продавцы и сервисная служба дают на одну и туже продукцию недостоверную информацию друг другу противоречат (с этим я столкнулся, когда стали разбираться со стеклопакетами). Я был в шоке, что мне продал продавец со слов сервисного работника и показывает паспорт и говорит, а гарантии-то не будет "термо шок" и давай голову ломать, уже осень на носу (мне это надо) верните деньги и давай досвидание ООО "Динал". P. S.: радость сменилась в ожидание! И еще стекольные компании, что ли не заинтересованные в КАЧЕСТВЕ стеклопакетов, собирают стекло пакеты 1, 2, 3-х камерные и при этом не ставят покупателя в известность, что стекло пакеты будут собраны без обработки КРОМКИ стекла. То есть у стекла не будет снято НАПРЯЖЕНИЕ, отсюда и последствия внезапного брака стекла. Зато они будут ссылаться на термошок, удар по стеклу "дом повело " и т. д. Да, от этого стекло тоже бьется трескается на 80 %, а с обработанной кромкой на стекло уже потребуется больше приложить усилий, чтобы его разбить или чтобы оно лопнуло от перепада температуры. И даже если поведет немного пластиковую конструкцию, вот тут и сыграет свою роль снятое напряжение стекла. Снятие кромки, которую я так просил сделать и меня у верили, что все будет сделано (озвучили сумму, я согласился была озвучена цена за метр погонный 24 рубля м/п обработка кромки. Это намного дешевле, чем покупать каленное стекло. Да и там свои характеристики и нюансы) В итоге собрали как хотели, "угодили по полной". И это ТОЛЬКО ЧАСТЬ РАССКАЗАННОГО! ООО "Динал", ВЕРНИТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! Стекло пакеты мы собираем по умолчанию. Так мне сказали ООО "Динал"! (И компания ООО "М 1"). И это говорят после того, как уже стеклопакеты собраны. Ладно, если бы я не спрашивал, будет ли снята кромка или нет. А я спросил, как только пришел в январе в ООО "Динал" на Тролейной, 130 а (стекла так же будут обработаны, как у вас на образцах снята кромка со стекол. На ЧТО МЕНЕДЖЕР Артемий мне ответил КОНЕЧНО! Просто обманули!